Allgemeine Fragen & Antworten
Bestellung & Kundenkonto
Ja, bei uns können Sie problemlos bestellen, ohne eine Kundenkonto zu erstellen. Auch ohne Registrierung erhalten Sie selbstverständlich alle wichtigen Informationen wie Bestellbestätigung, Versandbenachrichtigung und Rechnung per E-Mail.
Tipp: Wenn Sie regelmäßig bei uns einkaufen oder Ihre Bestellungen jederzeit einsehen möchten, empfehlen wir die kostenlose Registrierung. Damit profitieren Sie von einer einfacheren Verwaltung und einem schnelleren Bestellprozess.
Wenn Sie Ihre Bestellung noch ändern oder stornieren möchten, nehmen Sie bitte so schnell wie möglich direkten Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Je früher Sie uns informieren, desto größer ist die Chance, dass wir die Änderung oder Stornierung noch vor dem Versand umsetzen können.
Kontaktmöglichkeiten:
📧 E-Mail: service@parkett-weber-shop.de
📞 Telefon: 07393 / 4656
Unsere vollständigen Kontaktdaten finden Sie auch im Impressum.
Hinweis: Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr storniert, aber im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgesendet werden.
Es laufen regelmäßig Rabattaktionen, zum Beispiel sasionale Angebote wie Frühlingsaktionen, Abverkäufe oder zeitlich begrenzte Sonderrabatte auf ausgewählte Produkte.
Beim Aufmachen Ihrer Bestellung werden Sie außerdem einen Gutscheincode auffinden.
Zahlung & Sicherheit
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmöglichkeiten, wie PayPal, Kredit- oder Debitkarte, Überweisung, Rechnung und SEPA-Lastschrift.
Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte, kann das verschiedene Ursachen haben. Bitte prüfen Sie folgende Punkte:
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Ist Ihre Zahlungsart (z. B. PayPal, Kreditkarte oder Überweisung) aktuell verfügbar?
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Haben Sie Ihre Zahlungsdaten korrekt eingegeben?
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Ist auf Ihrem Konto ausreichend Deckung vorhanden?
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Wird die Zahlung möglicherweise von Ihrer Bank oder dem Zahlungsanbieter blockiert?
Falls die Zahlung weiterhin nicht funktioniert, empfehlen wir:
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Einen erneuten Bestellversuch mit einer anderen Zahlungsmethode.
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Unseren Kundenservice zu kontaktieren:
📧 E-Mail: service@parkett-weber-shop.de
📞 Telefon: 07393 / 4656
Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter, damit Sie Ihre Bestellung erfolgreich abschließen können.
Ja, Sie können ganz bequem auf Rechnung bestellen – sofern diese Option bei Ihrer Bestellung verfügbar ist. Der Rechnungskauf wird über unseren Zahlungsdienstleister Ratepay abgewickelt.
Beim Kauf auf Rechnung bezahlen Sie Ihre Bestellung erst nach Erhalt der Ware.
Versand & Lieferung
Unsere Lieferbedingungen und Versandkosten finden Sie hier: Versand
Die Lieferzeit hängt von der bestellten Ware und dem Lieferort ab. Lagernde Artikel werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geliefert.
Die genaue Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, inklusive Sendungsverfolgungsnummer, sofern Ihre Lieferung als DHL-Paket oder Speditionssendung verschickt wird.
Bitte beachten Sie:
Bei Lieferungen per Deutsche Post Briefversand (z. B. kleinere Zubehörteile oder Muster) ist keine Sendungsverfolgung möglich.
Tipp: Falls Sie Fragen zum Versandstatus haben, hilft unser Kundenservice gerne weiter.
📧 service@parkett-weber-shop.de
📞 07393 / 4656
Rückgabe & Umtausch
So funktioniert die Rückgabe:
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Kontaktaufnahme: Informieren Sie uns per E-Mail an service@parkett-weber-shop.de, wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.
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Rücksendeadresse erhalten: Wir senden Ihnen alle notwendigen Informationen und ggf. ein Rücksendeetikett.
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Ware zurücksenden: Senden Sie die Produkte bitte unbenutzt, unbeschädigt und möglichst originalverpackt zurück.
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Rückerstattung: Nach Wareneingang prüfen wir die Rücksendung. Die Erstattung erfolgt innerhalb weniger Tage über die beim Kauf gewählte Zahlungsmethode.
Wichtig:
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt (z. B. Falschlieferung oder beschädigte Ware). Weitere Details & ein Musterwiderrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Sie haben das gesetzlich geregelte Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das bedeutet: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen – ohne Angabe von Gründen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (z. B. ein Nachbar) die Ware erhalten haben.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung erfolgt automatisch, nachdem:
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die Ware vollständig und unbeschädigt bei uns eingegangen ist,
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und der Widerruf korrekt übermittelt wurde.
Bitte beachten Sie:
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Je nach Zahlungsart (z. B. Kreditkarte, Klarna, PayPal) kann es zusätzlich bankseitig 1–2 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
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Rücksendekosten werden nur erstattet, wenn der Rückgabegrund durch uns verursacht wurde (z. B. Falschlieferung oder beschädigte Ware).